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과정상세정보
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대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라
학습시간 총 17시간 (1개월) 학습방법 PC + 모바일 병행 학습 (단, 평가 응시는 PC에서만 가능)
수료기준 진도 80% 이상 , 평가 합산 60점 이상 (중간평가 10%, 시험 70%, 과제 20%)
내용전문가 김영기 교강사 정민홍 외 4명
학습기간 신청기간 2023.09.22 오후 4시 수강신청 마감
학습유형 내일배움카드 과정
교육비 50,490원 - 지원금 27,760원
자부담 22,730원
일반과정
교육비
50,490원
HRD-Net 수강신청 후 아카스타에서 수강신청 진행
※ 영업일 기준으로 학습시작 전일 오후 4시 수강신청 마감
※ 재직 상태(근로자)로 국민내일배움카드 소지 시 수강신청이 가능
수강신청
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학습대상
•조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
•대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자
학습목표
. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
학습내용
  • 01 차시관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
  • 02 차시[EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다
  • 03 차시[행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다
  • 04 차시[감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
  • 05 차시[나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
  • 06 차시[ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
  • 07 차시[ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
  • 08 차시[PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
  • 09 차시[POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
  • 10 차시[POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다
  • 11 차시[POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
  • 12 차시[POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
  • 13 차시[POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다
  • 14 차시[점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다
  • 15 차시[SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다
  • 16 차시성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여