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과정상세정보
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고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션
 학습시간 총 21시간 (1개월) 학습방법 PC + 모바일 병행 학습 (단, 평가 응시는 PC에서만 가능)
수료기준 진도 80% 이상 , 평가 합산 60점 이상 (중간평가 10%, 시험 70%, 과제 20%)
내용전문가 한종률 교강사 김진국 외 4명
학습기간 신청기간 2025.04.03 오후 6시 수강신청 마감
학습유형 국민내일배움카드
교육비 87,780원 - 지원금 57,050원
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자부담 30,730원
일반
교육비
87,780원
※ HRD-Net 수강신청 후 아카스타에서 수강신청 진행
※ 영업일 기준으로 학습시작 전일 오후 6시 수강신청 마감
수강신청
  • 과정정보
  • 평가기준
  • 수강후기
학습대상
판매서비스 업무 종사자
방문 판매 등 고객 대면 영업 업무 종사자
고객 대면 업무 및 고객 이해가 필요한 직군에 속한 업무 종사자
학습목표
1. 긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.
2. 커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
3. 나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다.
학습내용
  • 01 차시고객과 서비스에 대한 기초 이해
  • 02 차시이미지메이킹 스피치
  • 03 차시MOT 고객접점과 고객만족
  • 04 차시트렌드를 읽는 습관
  • 05 차시설득과 감성지능
  • 06 차시임팩트 있는 기억의 힘
  • 07 차시언어적 메시지와 비언어적 메시지
  • 08 차시효과적인 메시지 전달법 ①
  • 09 차시효과적인 메시지 전달법 ②
  • 10 차시모두가 승자가 되는 협상의 기술
  • 11 차시호감을 주는 커뮤니케이션 기술
  • 12 차시긍정적 커뮤니케이션 기술
  • 13 차시전화 응대 기술
  • 14 차시고객 서비스와 구매 심리의 이해
  • 15 차시소비 환경 분석과 영업 전략
  • 16 차시성공을 부르는 영업마인드
  • 17 차시고객 가치와 상품의 가치
  • 18 차시고객 기대감 극대화 기법
  • 19 차시구매의욕과 상품연출
  • 20 차시고급 상품 영업의 비밀